¿Tienes una duda?

El plazo máximo de despacho es de 48 horas hábiles desde que confirmamos tu pago (lunes a viernes, sin festivos).

Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu ubicación:

📍 Región Metropolitana: 1–2 días hábiles
🌎 Resto del país: 3–7 días hábiles según región

¡Sí! Envío gratis en compras sobre $70.000 para la opción «Envío Domicilio Normal». Aplica en comunas seleccionadas de las regiones Metropolitana, Valparaíso, O’Higgins, Ñuble y Biobío.

El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra. Puedes revisar si tu comuna aplica en nuestra página de términos.

Trabajamos con los siguientes couriers según la zona y el tipo de despacho:

⚡ 99 Minutos — Entrega el mismo día en RM
🏍️ Rappiboy — Comunas RM desde $3.800
📦 Starken — Cobertura nacional
🔵 BlueExpress — RM y regiones
✉️ Correos de Chile — Todo el país

Todos los despachos cuentan con número de seguimiento.

El courier realiza dos intentos de entrega en días hábiles. Si en ambos no hay nadie, el pedido vuelve a nuestra bodega.

En ese caso debes escribirnos por WhatsApp para coordinar un nuevo despacho. El costo del reenvío es a cargo del cliente.

Sí, todos nuestros envíos están asegurados. En caso de extravío o robo, iniciamos una investigación con la empresa transportista y procedemos a la devolución del dinero o reenvío del producto (si hay stock).

¡Sí! Pero ten en cuenta que todo el pedido se envía junto cuando lleguen los productos en preventa. Si quieres recibir los disponibles antes, te recomendamos hacer pedidos separados.

Una preventa es una reserva anticipada de un manga que aún no ha llegado a nuestra tienda. Te permite asegurar tu tomo antes de que se agote, especialmente en novedades y lanzamientos muy esperados.

Los productos en preventa tienen una etiqueta visible en la tienda y una fecha estimada de llegada.

Depende de la editorial y el proceso logístico, pero en promedio entre 4 a 6 semanas desde que realizas la compra. Las fechas son estimativas y pueden cambiar por factores externos como demoras en aduana o transporte.

Una vez confirmado el pago, las preventas no pueden cancelarse. Esto se debe a que reservamos el producto de forma exclusiva para ti.

Si tienes alguna situación especial, escríbenos y vemos cómo ayudarte. 💖

¡Sí! Si hay un título que no encuentras en nuestra web, escríbenos y lo evaluamos. Podemos subirlo como preventa para que lo compres a través de nuestro sistema — así lo traemos exclusivamente para ti.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

💳 Webpay Plus — Tarjetas de crédito y débito
💳 Webpay Oneclick — Pago rápido con tarjeta guardada
🏦 Mercado Pago — Múltiples opciones
📱 3 cuotas sin interés con Transbank

Sí, aceptamos devoluciones hasta 3 días después de recibido el producto, siempre que:

✅ Te equivocaste en el número de tomo
✅ El producto llegó dañado
✅ El producto está en perfectas condiciones (para devoluciones por error del cliente)

Puedes hacer la devolución de forma presencial en nuestra tienda o enviando el manga vía Starken, Correos de Chile o BlueExpress (costo a cargo del cliente). Coordina previamente por WhatsApp.

Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 10 días hábiles. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tomar más tiempo según los plazos internos de tu banco o pasarela de pago.

Tienes 4 días corridos desde que recibiste el pedido para reportarlo. Escríbenos por WhatsApp o Instagram con fotos del daño.

Según el nivel de daño:

📘 Daños leves (sobrecubierta, detalles que no afectan la lectura): compensación parcial
📕 Daños graves (imposibilitan la lectura): devolución total o reemplazo

📍 Av. Providencia 2330, Oficina 31
Metro Los Leones, Línea 6 — Providencia, Santiago

🕐 Lunes a Viernes: 11:00 – 19:00 hrs
🕐 Sábado: 11:00 – 15:00 hrs
🚫 Domingo: Cerrado

¡Sí! Selecciona la opción «Retiro en tienda» al finalizar tu compra. Es completamente gratis.

Te avisamos por mail y WhatsApp cuando tu pedido esté listo para retirar. Recuerda traer:

📄 Tu boleta electrónica
🔢 Tu número de pedido

¡Sí! Al momento de comprar en tienda, indícanos tu correo electrónico registrado en nuestra web. Los puntos se agregarán manualmente dentro de 48 horas.

Por cada $10 gastados recibes 1 punto. Cada 1.000 puntos equivalen a $200 de descuento.

También puedes ganar puntos:

🎂 Registrándote: 2.500 ptos
🎁 Ingresando tu cumpleaños: 5.000 ptos
⭐ Por cada 4 reseñas: 2.500 ptos
🏆 Al acumular $250.000 en compras: 5.000 ptos extra
🥇 Al acumular $500.000 en compras: 10.000 ptos extra

Para canjear puntos necesitas:

💰 Mínimo 2.000 puntos acumulados
🛒 Carrito mínimo de $50.000
📉 Descuento máximo por compra: $5.000

Los puntos son personales e intransferibles. Solo pueden usarse en tu cuenta de damemimanga.cl.

Si se cancela o reembolsa una compra, los puntos otorgados en esa transacción serán descontados de tu cuenta.